Q&A
ご注文
Q
商品を複数回に分けて注文しました。まだ発送されていないようですが、注文を1つにまとめることは可能ですか?
商品を複数回に分けて注文しました。まだ発送されていないようですが、注文を1つにまとめることは可能ですか?
ご希望の場合は、お手数ですが発送前にご連絡ください。ただし、ご注文発送後は対応致しかねます。
Q
注文時の情報入力を間違えてしまいました。どうすればいいですか?
注文時の情報入力を間違えてしまいました。どうすればいいですか?
▼ご注文商品の発送前
当店にて修正が可能です。下記より当店までご連絡ください。
▼ご注文商品の発送後
当店にて修正ができません。お客様ご自身で下記の手順にてご変更ください。
1. お荷物の「送状番号」を、佐川急便のページより配送追跡をしてください。
荷物を追跡する ➡︎
2. 表示された営業所に電話し、変更内容をお伝えください。
▼ご注意点
ご注文商品発送後の変更は、その内容により、佐川急便にて追加料金がかかる場合があります。その際は、佐川急便のご担当者とお話ください。
Q
プレゼントなのですが、金額の分かるものは抜いていただけませんか?
プレゼントなのですが、金額の分かるものは抜いていただけませんか?
承知しました。ご注文の時に「金額の分かる物の同梱不可」の旨を「備考欄」にお書きください。
記載の無い場合は、同梱となります。
Q
お店にメールを送ったのですが返信がありません。いつお返事いただけるのでしょうか?
お店にメールを送ったのですが返信がありません。いつお返事いただけるのでしょうか?
ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご返信は「平日10時〜17時」となり、3営業日以内に順次お返事させていただいております。