修理保証規定

当店のドッグスリングの修理保証規定について、お申し込み前に必ずご確認ください。

保証範囲

説明書に従った方法で使用したにも関わらず、ドッグスリングに【糸ほつれ全般】【ボタン外れ】が生じた場合、お客様は保証期間内に弊社まで修理依頼することにより、無償保証の適用を受けることができます。

■下記の場合は無料保証対象外となります。
-保証書やご購入時のレシート(店頭・イベントでの購入者のみ)をご提示頂けない場合。
-ご提示頂いた保証書が未記入、または偽造された疑いのある場合。
-説明書にない方法で使用された場合。
-お客様元で修理・加工を行われた場合。
-ドッグスリング本体の生地が破れた場合。

■修理期間
縫製職人さんの混み具合により前後しますが、約1ヶ月お時間をいただいております。


保証期間

商品カテゴリにより、無料保証期間は異なります。

■<LIGHT>ご購入日より1年保証対象
アイビーグリーン/ブラウンカフェ/ブランチアーモンド/ブラッドオレンジ/サフランイエロー/キャメル

■<STANDARD>ご購入日より2年保証対象
デニム・ピンクアーモンド/デニム・シャドーブルー/グレーデニム・チェック/デニムUSED加工

■<PREMIUM>ご購入日より3年保証対象
エボニーアイボリー

いずれの場合も修理時の送料は無料となりますが、海外にお住まいの場合のみ、送料はお客様ご負担とさせて頂きます。


保証書の記入事項

すべて必須事項です。保証書は、到着した商品パッケージ内の台紙内側にあります。 下記すべて必須事項となりますので誤りのないようご記入ください。

■氏名:ご購入者様本人のお名前

■購入日:ご購入履歴と照合するため、正確にご記入ください。ご交換された場合は、1回目の購入日をご記載ください。

■購入店舗:下記の通りご記入ください。
webの場合 → web
erva baseの場合 → erva base
その他店舗の場合 → 店舗名
イベントの場合 → イベント名


修理の申し込み方法

下記をinfo@erva-dog.comまでご連絡ください。

■webサイトからご購入の場合
メール件名:修理保証申し込み
[1] 保証書の写真をメールに添付
[2] ご購入商品名
[3] 修理箇所の写真をメールに添付

■店舗・イベントでご購入の場合
メール件名:修理保証申し込み|イベント(or ●●店)で購入
[1] 保証書・レシートの写真をメールに添付
[2] ご購入商品名
[3] 修理箇所の写真をメールに添付

※保証書は全体が写るように撮影してください。ピントが合っていなかったり、全体が撮影されていない場合は再度撮影をお願いさせて頂きます。

※修理箇所に必ずカメラのピントを合わせてください。ピントが合っていない場合再度撮影をお願いさせて頂きます。

写真撮影例

■OK例…ピントがあっている/全体像が写っている


■NG例…ピントがあっていない/ぼやけている/全体像が写っていない