ERVAでは、店主の黄瀬と愛犬が一緒に商品開発や販売、サービス提供をしています。そのため、製品づくりにじっくり時間をかける必要があるため、発送は毎週水曜日1回だけ行っています。（※状況により発送日が変更になる場合があります）

銀行振込をご選択の場合、お振込確認後に発送いたします。

送料： 990円(税込)
北海道・沖縄・離島 1,200円(税込)

※一部商品はクロネコゆうパケット(送料： 360円(税込))でお届けいたします。発送方法に関しましては、当店にて判断いたします。

当店では配達日時の指定を承っておりません。

日時指定をご希望の場合は、発送完了メールに記載の送り状番号をご確認の上、配達業者様へ直接ご依頼くださいませ。また、当店では佐川急便の「飛脚宅配便」とヤマト運輸の「クロネコゆうパケット」を使用しておりますが、配達日時の指定が可能なのは佐川急便の「飛脚宅配便」のみです。当店よりお送りした発送完了メールに記載された送り状Noを元に担当営業所へお問い合わせください。

配達日時変更を依頼する ➡︎

佐川急便またはネコポス/クロネコゆうパケットでお届けします。

商品発送後、お客様の長期ご不在や住所間違いなどお客様のご都合で商品が発送元に戻った場合、<再送手続き手数料880円(税込)＋返送時の送料実費＋ご返金手数料>を差し引いた残額をご返金いたします。

再送をご希望の場合は手数料として<再送手続き手数料880円＋返送時の送料実費＋再出荷送料990円(税込)>をご請求金額に加算して再出荷となりますので、ご注意ください。

領収書は、ご注文時に登録されたメールアドレスにPDFでお送りします。ご希望の場合は、ご注文時の「注文時備考欄」に「領収書発行」とご記入ください。

※紙での発行はできかねます。
※商品発送後の領収書発行はいたしかねます。

当店では、出荷当日に「商品出荷のお知らせ」メールをお送りします。

メールには伝票番号と配送状況が確認できるURLを記載しており、ネット上で状況を確認いただけます。到着時間の変更や希望日時の調整は、最寄りの佐川急便営業所にご相談ください。