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交換 / 返品について
必ず全てお読みください
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡下さい。すぐに下記手順通りに交換・返品の対応をさせていただきます。
交換・返品手順
- まずはじめに、当店に商品到着後本ページ末尾にある「⇒交換・返品フォーム」よりご連絡ください。ご連絡なしで返送いただいた場合は、交換・返品をお受けすることができません。また、当店が指定する方法以外の返品はお受け付けできません。
- お客様からのメールを確認後、当店担当者よりご交換・返品の手続き詳細をメールにて返信いたします。当店担当者よりのメールが届いてから5日以内に返送お手続きお済ませください。6日以上経過した場合お受付できかねます。
- お客様より、当店指定の場所に商品到着後、当店にて検品し「交換・返品をお受けできないもの」に該当しないことを確認します。問題がなければ交換商品の発送・または返金(７営業日以内)をさせていただきます。
手数料等のご負担について
サイズの変更、ご注文違いや色やデザインお気に召さない、思ったのと違うなど、お客様のご都合による 交換・返品の場合、 以下がお客様のご負担となります。
▼ ご交換の場合
「往復の送料」をご負担いただきます。お支払い方法は銀行振込(楽天銀行宛)にて承ります。
▼ ご返品の場合
「お客様よりご返送時の送料＋当店より返金時の振込手数料」をご負担いただきます。
振込手数料：160円(税込)
▼ 初めてご購入のお客様限定
・ご交換・返品の送料が無料となります。
・ご返金の場合の手数料が無料となります。
・交換、返品規約は本ページの内容が適応となります。
・対象商品は「ドッグスリングのみ」です。
※海外発送の場合は対象外です。
ご注意ください
- 返送いただきましても、当ページ下部「ご交換・返品をお受けできないもの」に該当する商品についてはいかなる場合も交換・返金致しかねますので何卒ご了承下さいませ。その際「交換・返品された商品」をご自宅へ再送を希望される場合は、送料・手数料がお客様のご負担となります。
- 定形外郵便（普通郵便やメール便）で返送された場合は、商品紛失の恐れがありますので、配送状況が追跡可能な方法でお送り下さい。 定形外郵便のご利用の際の紛失は、 当社は一切の責任を負いかねます。また紛失の際は交換・返金ができませんのでご了承下さい。
- ご返品の場合、商品代金をお客様指定の口座にお振込みいたします。その際、ご注文時にいただきました、「送料・振込手数料」はご返金できませんので、何卒ご了承下さいませ。
ご交換・ご返品を
お受けできない商品
- 商品到着日より8日以上経過した商品
- 室外でお客様が一度ご使用になられた商品
- お客様のご利用が原因で破損、汚れ、しみ、化粧品、シワ、生地の伸び、不備、その他ダメージが生じた商品
- 商品のパッケージ、商品本体にタバコやお家の匂いが付着している場合
- 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お客様が加工された商品
- お届け後、修理、クリーニング等された商品
- キャンペーンセール対象品
- 届け違いや不良商品等の瑕疵があった商品であっても、問題があるのを知りながら商品を使用・消費してしまった商品
- 返品・交換のご連絡を頂いてから、6日以上の発送の商品（消印は5日まで有効です）
- 全国取扱店・イベントにてご購入いただいた商品
- その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの